Privacy policy

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 19 août 2026

Chez SONOVA, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos informations lorsque vous consultez sonovafr.com, effectuez un achat ou contactez notre service client.

Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur sonovafr.com sont traitées dans le cadre de l'exploitation de la boutique SONOVA.

SONOVA
18 Rue Sonova
75008 Paris, France
Site : sonovafr.com

Données personnelles collectées

Lorsque vous utilisez notre site ou passez une commande, nous pouvons notamment collecter :

Nom et prénom
Adresse de facturation
Adresse de livraison
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Informations relatives à votre commande
Informations relatives aux transactions et paiements
Adresse IP
Informations relatives à votre navigateur et appareil
Données de navigation et d'utilisation du site
Communications avec notre service client

Les informations de paiement peuvent être collectées et traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés. SONOVA ne conserve pas nécessairement les données complètes de votre carte bancaire sur ses propres systèmes.

Utilisation de vos données

Nous utilisons vos informations personnelles notamment afin de :

Traiter et confirmer vos commandes
Organiser la préparation et l'expédition de vos produits
Fournir les informations de suivi de livraison
Traiter les paiements, retours et remboursements
Assurer notre service client et notre service après-vente
Gérer la garantie de vos produits SONOVA
Prévenir les transactions frauduleuses ou non autorisées
Améliorer notre boutique, nos produits et nos services
Mesurer les performances de notre site et de nos campagnes
Respecter nos obligations légales et réglementaires
Vous adresser des communications commerciales lorsque cela est autorisé

Expédition depuis la Chine et transfert de données

Les produits proposés sur sonovafr.com sont commercialisés sous la marque SONOVA.

Dans le cadre de notre organisation logistique internationale, certaines commandes peuvent être préparées et expédiées directement depuis nos partenaires logistiques ou centres de distribution situés en Chine.

Afin de permettre la préparation et la livraison de votre commande, certaines informations strictement nécessaires peuvent être transmises aux prestataires concernés, notamment :

Votre nom
Votre adresse de livraison
Votre numéro de téléphone lorsque nécessaire à la livraison
Les informations relatives aux produits commandés

Nous limitons les informations communiquées à celles nécessaires à l'exécution de la commande et prenons les mesures appropriées requises par la réglementation applicable pour encadrer les transferts internationaux de données.

L'expédition depuis la Chine n'affecte pas votre relation commerciale avec SONOVA ni les garanties applicables à votre achat.

Prestataires de services

Nous pouvons partager certaines données avec des prestataires qui nous permettent d'exploiter notre boutique et de fournir nos services, notamment :

Prestataires de paiement
Partenaires logistiques
Transporteurs
Hébergeurs et prestataires techniques
Solutions de commerce électronique
Services d'analyse et de mesure d'audience
Services de prévention de la fraude
Outils de communication et de service client
Prestataires publicitaires lorsque cela est autorisé

Ces prestataires peuvent traiter uniquement les informations nécessaires à l'exécution de leurs services, conformément à leurs obligations contractuelles et aux lois applicables.

Cookies et technologies similaires

SONOVA et certains de nos prestataires peuvent utiliser des cookies, pixels et technologies similaires afin de :

Assurer le bon fonctionnement de sonovafr.com
Mémoriser certaines préférences
Analyser l'utilisation et les performances du site
Améliorer l'expérience utilisateur
Mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires
Personnaliser certaines communications ou publicités lorsque vous y avez consenti ou lorsque la réglementation applicable le permet

Lorsque la réglementation l'exige, les cookies non essentiels sont utilisés conformément aux choix exprimés par l'utilisateur.

Vous pouvez également gérer certaines préférences relatives aux cookies depuis votre navigateur ou les outils de gestion disponibles sur notre site.

Base juridique du traitement

Selon la nature du traitement, nous pouvons traiter vos données personnelles sur différentes bases juridiques, notamment :

L'exécution d'un contrat, par exemple pour traiter et livrer votre commande
Le respect d'une obligation légale
Notre intérêt légitime, lorsque celui-ci ne porte pas atteinte à vos droits et libertés
Votre consentement, lorsque celui-ci est requis

Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ainsi que pour satisfaire nos obligations légales, fiscales, comptables, contractuelles et réglementaires.

Certaines informations relatives aux commandes et transactions peuvent être conservées pendant une période plus longue lorsque la législation applicable l'exige.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger vos informations contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération, la divulgation ou l'utilisation abusive.

Cependant, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation française applicable, vous pouvez disposer notamment des droits suivants :

Droit d'accès à vos données
Droit de rectification
Droit à l'effacement dans les conditions prévues par la loi
Droit à la limitation du traitement
Droit d'opposition à certains traitements
Droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable
Droit de retirer votre consentement lorsqu'un traitement repose sur celui-ci

Vous pouvez exercer vos droits en contactant SONOVA par l'intermédiaire des coordonnées disponibles sur sonovafr.com.

Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter certaines demandes.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente, notamment la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) en France.

Communications commerciales

Lorsque cela est autorisé, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail pour vous informer de nouveautés, offres ou produits SONOVA.

Vous pouvez vous désinscrire des communications commerciales à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans nos e-mails ou en nous contactant.

Protection des mineurs

Notre boutique n'est pas destinée à collecter sciemment des données personnelles auprès de mineurs en violation de la réglementation applicable.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de refléter des modifications de nos pratiques, de nos services ou des exigences légales.

La version la plus récente sera publiée sur sonovafr.com avec sa date de mise à jour.