Terms of service

Conditions générales d'utilisation et de vente

Dernière mise à jour : 19 août 2026

Les présentes Conditions générales régissent l'utilisation du site sonovafr.com ainsi que les commandes effectuées auprès de SONOVA. En accédant à notre site ou en passant une commande, vous acceptez les présentes conditions dans les limites prévues par la législation applicable.

Présentation de SONOVA

SONOVA est une marque spécialisée dans les produits audio et accessoires électroniques, notamment les enceintes, écouteurs, casques audio et systèmes audio pour la maison.

Les produits commercialisés sur sonovafr.com sont proposés sous la marque SONOVA et bénéficient de notre service client ainsi que des garanties applicables.

SONOVA
18 Rue Sonova
75008 Paris, France
Site : sonovafr.com

Produits

Nous nous efforçons de présenter nos produits, leurs caractéristiques, photographies, prix et disponibilités de manière aussi précise que possible.

De légères différences peuvent exister entre les photographies présentées sur le site et le produit reçu, notamment en raison des réglages d'écran, de l'éclairage, d'améliorations apportées au produit, de modifications de fabrication ou de conditionnement.

Ces différences ne sauraient toutefois porter sur les caractéristiques essentielles du produit telles qu'elles ont été présentées au consommateur lors de la commande.

Prix

Les prix applicables sont ceux affichés sur sonovafr.com au moment de la commande.

Les prix sont affichés en euros (€) et les taxes et frais applicables sont indiqués conformément aux exigences légales.

Les éventuels frais de livraison sont communiqués au client avant la validation définitive de la commande.

SONOVA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toute modification n'affectera pas une commande déjà validée, sauf en cas d'erreur manifeste et dans les limites prévues par la législation applicable.

Commandes

Pour effectuer une commande, le client doit fournir des informations exactes, complètes et à jour.

Après validation de la commande, une confirmation peut être envoyée à l'adresse e-mail communiquée lors de l'achat.

SONOVA se réserve le droit, lorsque la législation le permet, de refuser ou d'annuler une commande notamment en cas de :

Suspicion raisonnable de fraude
Paiement refusé ou non autorisé
Erreur manifeste de prix
Indisponibilité exceptionnelle du produit
Adresse de livraison manifestement incorrecte ou incomplète
Utilisation abusive de notre site ou de nos services

Lorsqu'une commande déjà payée est annulée par SONOVA et qu'aucune livraison n'est effectuée, les sommes concernées seront remboursées conformément à la réglementation applicable.

Paiement

Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors du passage de la commande.

Les paiements peuvent être traités par des prestataires de paiement tiers sécurisés. En utilisant un moyen de paiement, vous déclarez être autorisé à l'utiliser.

SONOVA ne conserve pas nécessairement les informations complètes relatives à votre carte bancaire sur ses propres systèmes.

Expédition directe depuis la Chine

Les produits proposés sur sonovafr.com sont commercialisés sous la marque SONOVA.

Dans le cadre de notre organisation logistique internationale, certaines commandes peuvent être préparées et expédiées directement depuis nos partenaires logistiques et centres de distribution situés en Chine.

Cette organisation nous permet de centraliser certains stocks et d'expédier nos produits directement vers nos clients.

Le fait qu'un produit soit expédié depuis la Chine ne modifie pas votre relation commerciale avec SONOVA et ne réduit pas les garanties ou droits dont vous bénéficiez.

Les délais estimés de préparation et de livraison sont communiqués conformément à notre Politique d'expédition et aux informations présentées lors de la commande.

Livraison

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et exacte.

Les délais de livraison communiqués sur notre site sont établis conformément aux modalités indiquées lors de la commande et dans notre Politique d'expédition.

Des circonstances indépendantes de notre volonté peuvent affecter le transport, notamment des perturbations logistiques ou douanières. Ces situations seront traitées conformément aux droits applicables au consommateur.

Garantie SONOVA de 1 an

Les produits SONOVA vendus sur sonovafr.com bénéficient d'une garantie commerciale SONOVA de 1 an, destinée à couvrir les défauts de fabrication conformément aux conditions applicables à cette garantie.

Cette garantie commerciale est proposée en complément des garanties légales applicables.

Elle ne remplace, ne limite et ne supprime aucun droit ou garantie légale dont bénéficie le consommateur, notamment les garanties légales applicables en France.

Lorsqu'un problème survient avec un produit, notre service client peut demander certaines informations, photographies ou vidéos afin d'identifier le problème et de proposer la solution appropriée.

Droit de rétractation, retours et remboursements

Les consommateurs disposent du droit légal de rétractation applicable aux contrats conclus à distance dans les conditions prévues par la législation française.

SONOVA propose également une politique commerciale permettant, sous réserve des conditions prévues dans notre Politique de retour et de remboursement, de demander un retour dans un délai pouvant aller jusqu'à 30 jours après réception.

Les conditions détaillées concernant les retours, remboursements, produits défectueux et frais de retour sont disponibles dans notre Politique de retour et de remboursement.

Propriété intellectuelle

Sauf indication contraire, les éléments originaux présents sur sonovafr.com, notamment la marque SONOVA, les textes, éléments graphiques, photographies appartenant à SONOVA, logos, éléments visuels et conception du site, peuvent être protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, distribution, modification ou exploitation non autorisée de contenus appartenant à SONOVA peut être interdite.

Les marques et autres droits appartenant à des tiers restent la propriété de leurs titulaires respectifs.

Utilisations interdites

Vous vous engagez à ne pas utiliser notre site afin de :

Réaliser des activités illégales ou frauduleuses
Porter atteinte aux droits de SONOVA ou de tiers
Tenter d'accéder sans autorisation à nos systèmes
Introduire des logiciels malveillants ou du code nuisible
Perturber le fonctionnement ou la sécurité du site
Fournir intentionnellement de fausses informations
Effectuer des transactions frauduleuses
Contourner les mécanismes de sécurité de notre boutique

Services tiers

Notre site peut utiliser des services fournis par des entreprises tierces, notamment pour les paiements, l'hébergement, la logistique, le transport, l'analyse, la prévention de la fraude et certaines fonctionnalités techniques.

L'utilisation de certains services tiers peut également être soumise aux conditions et politiques de confidentialité de leurs fournisseurs respectifs.

Responsabilité

SONOVA s'efforce d'assurer la disponibilité et le bon fonctionnement de son site et de fournir des informations exactes.

Dans les limites autorisées par la législation applicable, SONOVA ne pourra être tenue responsable de dommages indirects résultant d'une utilisation abusive du site ou d'un événement indépendant de son contrôle.

Aucune disposition des présentes Conditions ne vise à exclure ou limiter une responsabilité qui ne peut légalement être exclue, ni à réduire les droits impératifs accordés aux consommateurs.

Protection des données

Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité.

Dans le cadre d'une expédition internationale, certaines données strictement nécessaires à la livraison peuvent être communiquées à nos partenaires logistiques et transporteurs, y compris lorsque ceux-ci sont situés en Chine, conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.

Modification des présentes conditions

SONOVA peut modifier les présentes Conditions afin de tenir compte de changements apportés à ses services, à son organisation ou à la réglementation applicable.

La version applicable à une commande reste celle en vigueur au moment où celle-ci a été passée, sauf disposition légale contraire.

Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par le droit applicable à l'activité de SONOVA, sans priver les consommateurs français des protections impératives dont ils bénéficient en vertu du droit français et européen applicable.